Toimitusehdot ja tietosuojaseloste
TOIMITUSEHDOT
Ruotsin päätoimiala
Tormi Design Ab 559306-2689
Kyrkogatan 6
972 32 Luulaja
Ruotsi
Suomen toimisto
Törmi Design Oy 3317229-8
Puistokatu 13 C 12
90120 Oulu
Suomi
info@tormidesign.com
www.tormidesign.fi
TOIMITUSEHDOT
Tormi Design Ab:n käyttöehdot
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaupankäynnissä noudatamme Kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.
YLEISESTI
Näitä yleisiä ehtoja ("Yleiset ehdot") sovelletaan, kun ("Asiakas" tai "sinä") tekee tilauksen Törmi Design Ab:lta ("Yritys" tai "me") osoitteessa https://www.tormidesign.fi, ( " verkkosivusto").
Yrityksen virallinen nimi: Törmi Design Ab (Törmi Design Oy)
Sosiaaliturvatunnus: 559306-2689 (3317229-8)
Hyväksymällä nämä yleiset ehdot vahvistat, että olet vähintään 18-vuotias tai sinulla on laillisen huoltajan lupa ja että noudatat yleisiä ehtoja. Vahvistat myös, että olet lukenut henkilötietoja ja evästeitä koskevat tiedot ja hyväksyt näiden tietojen käytön.
TILAUKSET
Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin antaman linkin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Verkkokaupasta tilaaessasi sinun tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyä ne.
ASIAKASTIEDOT
Olet vastuussa siitä, että antamasi henkilötiedot ovat oikein ja täydellisiä. Käsittelemme henkilötietoja asiakashallintaan liittyvissä asioissa, asiakasviestinnässä, tarjoamiemme palveluiden markkinoinnissa ja palveluiden kehittämisessä tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tietoja (esim. tilaajan IP-osoite) voidaan luovuttaa poliisille mahdollisten väärinkäytösten ja petosyritysten tutkinnan yhteydessä.
HINNAT JA MAKSUT
Sivustolla ilmoitetut hinnat koskevat sivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat ovat verkkosivustolla ilmoitetussa valuutassa ja sisältävät ALV:n.
Hinnoitteluvirhe
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin esimerkiksi tilanteessa, jossa tuote on myyty virheellisesti selvästi tappiolla.
TILAUS JA TOIMITUS
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Jos toimitus viivästyy, otamme yhteyttä asiakkaaseen erikseen. Voit peruuttaa tilauksen, jos toimitus viivästyy yli 30 päivää eikä viivästyminen ole sinun syytäsi.
Mikäli tuotetta ei noudeta ajoissa ja se palautetaan lähettäjälle, veloitamme tuotteen palautuksesta toimituskulut kokonaisuudessaan.
EU:n ulkopuolelta tilaavat asiakkaat vastaavat mahdollisista tuontitulleista ja veroista.
Toimituskulut vaihtelevat toimitusmaasta riippuen.
OIKEUS PERUUTTAMISEEN/PALAUTTAMISEEN
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusohjeet saat ottamalla yhteyttä info@tormidesign.com. Palauta tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan ja siinä kunnossa, jossa tuotteet olivat saapuessaan. Mikäli tuote ei ole enää moitteettomassa myyntikunnossa, vähennämme arvon alennuksen palautettavasta summasta.
Asiakas vastaa tuotteen palautusmaksusta.
Toimituskuluja ei palauteta.
Maksamme palautetun summan mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Palautus tapahtuu vasta kun palautettavat tuotteet ovat saapuneet perille. Palautettu summa palautetaan alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytetylle maksutavalle.
Palautus ei koske mittatilaustuotteita.
TAKUU JA VAATIMUKSET
Tilausvahvistus toimii takuutodistuksena. Takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet. Jos tuotteissa on normaalikäytöstä tai väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita, takuu ei ole voimassa.
Takuutapauksessa ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja anna seuraavat tiedot: tilaajan yhteystiedot, tilausnumero, tuotteen nimi ja kuva mainostettavasta tuotteesta.
Jos tuote voidaan korjata, se korjataan ensin. Jos tuotetta ei ole mahdollista vaihtaa, se korvataan vastaavalla tai vastaavalla tuotteella. Mikäli tuotetta ei voi vaihtaa, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ja vastaamme tuotteiden palauttamisesta meille aiheutuvista kustannuksista.
Kiistat
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei valituksen sattuessa saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan asiakkaan tulee ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)
TIETOSUOJA / HENKILÖTIEDOT
Sinulla on seuraavat henkilötietoihisi liittyvät oikeudet:
oikeus saada kaikki henkilötietosi
oikeus korjata tai poistaa tietosi
oikeus rajoittaa käsittelyä
oikeus vastustaa käsittelyä
oikeus siirtää tietoja
Noudatamme uutta yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), joka tuli voimaan 25.5.2018. Asiakastietoja kerätään ja säilytetään vain tilausprosessia ja tavaroiden toimitusta varten oikeaan osoitteeseen. Uutiskirjettä varten tarvittavat tiedot kerätään vain asiakkaan suostumuksella. Shopify Inc. on valtuuttanut Törmi Design -verkkokaupan. Lue lisää heidän tietosuojakäytännöstään TÄSSÄ.
Törmi Design voi luovuttaa joitain tarpeellisia tietoja kolmansille osapuolille esimerkiksi toimituksen takaamiseksi tai markkinointitarkoituksiin.
Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:
Kuljetusyhtiölle
PayPaliin, kun asiakas valitsee PayPalin maksutavaksi
Klarnalle, kun asiakas valitsee Klarnan maksutavaksi
Luotonantajalle, kun asiakas valitsee maksutavaksi luottokortin
Jos haluat tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu, lähetä kyselysi osoitteeseen info@tormidesign.com
Sinulla on oikeus saada henkilötietosi poistettua Törmi Design Ab:sta ilman aiheetonta viivytystä, ja Törmi Design Ab on myös velvollinen poistamaan henkilötiedot esimerkiksi silloin, kun henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty tai muuten käsitelty tai olet peruuttanut suostumuksesi, johon käsittely perustuu.
TIETOSUOJALAUSUNTO
Asiakasrekisterin tietosuojaseloste 27.3.2023
Kirjaaja:
Ruotsin päätoimiala
Tormi Design Ab
Kyrkogatan 6
972 32 Luulaja
Ruotsi
Suomen toimisto
Törmi Design Oy
Puistokatu 13 C 12
90120 Oulu
Suomi
info@tormidesign.com
www.tormidesign.fi
3317229-8 / 559306-2689
Rekisteriasioita hoitava henkilö:
Mimmi Törmi
Tormi Design Ab
Kyrkogatan 6
972 32 Luulaja
Ruotsi
info@tormidesign.com
Lähetä yhteystiedot rekisteriasioihin liittyen osoitteeseen info@tormidesign.com
Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamiseksi. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperustana on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen tekemiselle. Toisin sanoen, et voi tilata tuotteita verkkokaupastamme, jos et anna henkilötietojasi.
Keräämme henkilötietoja myös markkinointitarkoituksiin. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on suostumus. Keräämme sinusta kolmenlaisia tietoja: verkkopalveluiden käytöstä havaittavia tietoja, itse toimittamiasi tietoja sekä analytiikan avulla hallittavia tietoja.
Rekisterin nimi: Törmi Design Ab:n asiakastietorekisteri
Törmi Designin käsittelemät henkilötiedot:
Me tai kumppanimme keräämme ja käsittelemme seuraavia tietoja:
Asiakas- ja yhteystiedot: Nimi, osoite, puhelinnumero ja kirjautumistiedot (sähköpostiosoite ja salasana), tapahtuman kieli, sähköisen markkinoinnin luvat ja ostohistoria verkkokaupoista ja -myymälöistä. Kun teet tilauksen verkkokaupasta, keräämme sinulta tietoja myös toimitustavasta ja maksutavasta.
Sivuston käyttöön liittyvät tiedot: Sivuston tapahtumat, kuten sivunäytöt, lisääminen ostoskoriin tai toivelistaan, muistutusviestin tilaaminen lopputuotteesta, tilaustiedot, toimitustavat, maksutavat ja kirjautumistiedot.
Sähköpostimarkkinointi / Shopify: Nimi, osoite, sähköpostiosoite ja tiedot sähköpostimarkkinointitapahtumista, kuten viestien toimittamisesta, avaamisesta ja napsautuksista sekä markkinointilupien hallinnasta. Käytettynä datana ovat mm. sähköpostiosoite, tiedot mahdollisesta ostohistoriasta, uutiskirjeen toimituksesta, avaus- ja napsautustiedot sekä verkkokaupan selaushistoria. Käytämme tietoja kohdistaaksemme mainonnan siten, että saat meiltä sinua kiinnostavia mainoksia.
Verkkosivustojen kehittämiseen liittyvät tiedot: Käytämme keräämiämme tietoja palveluidemme kehittämiseen ja asiakaspalvelun parantamiseen. Käytämme Google Analyticsia ja Shopifyn analytiikkaa. Tällaisissa analyyseissä käytämme pääasiassa vain aggregoitua tasoa tai nimettömiä tietoja. Osa näistä tiedoista voidaan luokitella henkilötiedoiksi. Näitä ovat mm. IP-osoite, palvelun käyttöpäivämäärä ja -aika, laitteisto, ohjelmisto, internetselain sekä tiedot käytetyn laitteen käyttöjärjestelmästä, sovellusversiosta ja kieliasetuksista.
Muu viestintä: Jos ostoskorissasi on tuotteita jäljellä, muistutamme sinua. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse lisätä tuotteita ostoskoriin uudelleen.
Henkilötietosi vastaanottavat:
Yrityksemme ja sen työntekijät.
Maksunvälittäjät, jotka vastaanottavat maksun sinulta. Maksutavasta riippuen käsitellään nimen, osoitteen sekä tilaus- ja maksutietojen lisäksi tiettyjen maksutapojen yhteydessä määrätyllä tavalla myös tilinumero, henkilötunnus tai luottokortin 4 viimeistä numeroa. palveluntarjoajan toimesta itsenäisesti.
Kuljetusyritys, joka kuljettaa tavarat sinulle.
Tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme.
Tilintarkastaja, joka tarkastaa tilit.
Shopify, sähköpostimarkkinoinnista vastaava yritys, jos olet hyväksynyt sähköpostimarkkinoinnin.
Tallennamme henkilötietosi:
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä olevien tarkoitusten toteuttamiseksi. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää pidempään siinä määrin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvoitteiden, kuten kirjanpito- ja kuluttajakauppavastuiden, täyttämiseksi ja niiden asianmukaisen täytäntöönpanon osoittamiseksi.
Sinulla on seuraavat oikeudet:
Oikeus tarkistaa henkilötietosi.
Oikeus tietojen oikaisemiseen.
Oikeus rajoittaa käsittelyä (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin).
Oikeus vastustaa käsittelyä.
Oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin).
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Huomaa, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole laillisia velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.
Rekisterin tarkoitus:
Rekisteriä käytetään verkkokaupan asiakassuhteiden hoitamiseen, tilausten käsittelyyn ja arkistointiin sekä yrityksen toiminnan kehittämiseen, arviointiin ja markkinointiin asiakkaan suostumuksella.
Säännölliset tietolähteet:
Rekisterin tietolähteenä on käytetty Törmi Design Ab:n omia asiakastietoja. Uutiskirjeen tilaamisen/tilauksen yhteydessä asiakas syöttää tiedot järjestelmään itse tai ilmoittaa ne sähköpostitse.
Säännölliset tiedonsiirrot ja tiedonsiirrot EU:n tai Euroopan ulkopuolelle
Talousalue:
Käytämme joitain ulkopuolisia palveluntarjoajia. Joillakin näistä kumppaneista voi olla pääsy henkilötietoihisi sekä EU:n ja ETA:n sisällä että sen ulkopuolella. Jos tietoja siirretään tai luovutetaan, se tapahtuu turvallisesti EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti ja henkilötiedot on suojattu henkilötietolain edellyttämällä tavalla.
Rekisterin suojauksen periaatteet:
Käyttöoikeus myönnetään vain salassapitovelvollisille ja rekisterin käytön tunteville henkilöille, joiden asemaan ja tehtäviin käyttöoikeus liittyy. Rekisteri sijaitsee suojatulla palvelimella, jonka tietoihin pääsee käsiksi vasta kaksivaiheisen todennuksen jälkeen.
Tietojen tarkistus:
Henkilötietolain mukaan asiakkaalla on oikeus tarkastaa tietonsa rekisteristä.
Tietojen poistaminen:
Törmi Design Ab voi poistaa tietoja rekisteristä ilman pyyntöä ja rekisteriin merkitty henkilö voi pyytää tietojensa poistamista. Voit lopettaa uutiskirjeen tilaamisen ja/tai muokata omia tietojasi jokaisen uutiskirjeen lopussa olevasta linkistä tai ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.
Tietosuojaselosteen muuttaminen:
Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä jatkaessamme palveluidemme kehittämistä. Suosittelemme lukemaan tietosuojaselosteen säännöllisin väliajoin. Rekisteröityneille asiakkaille ilmoitetaan tietosuojaselosteen merkittävistä muutoksista.